De foutmelding “Er is iets fout gegaan tijdens de update. De nieuwe cliënt is niet geïnstalleerd” kun je krijgen als je langere tijd niet hebt ingelogd op Intramed en daardoor meerdere updates van Intramed Online hebt overgeslagen en daarom de nieuwste update niet kan ophalen en installeren. Je kan de foutmelding verhelpen door eerst de oude cliënt van Intramed te verwijderen, dit kun je doen doormiddel van deze handleiding van Microsoft of aan je eigen ICT beheerder te vragen.

Wanneer je dat gedaan hebt kun je de online omgeving opnieuw installeren, de link om die cliënt te installeren kun je de terug vinden in je “Mijn Intramed” onder het Menu “Overzicht” staat “Intramed Online installeren (Windows omgeving)”. Wanneer je geen toegang hebt tot Mijn Intramed kun je de link aan je praktijkhouder vragen.