Jouw praktijk gaat starten met het werken met de online diensten van Intramed. Om deze manier van werken soepel te integreren, kun je dit het beste stapsgewijs invoeren:
- eerst het patiëntportaal installeren,
- dan testen,
- en daarna pas aan jouw patiënten beschikbaar stellen.
Als alle gegevens zijn ingesteld, is het handig dat alle betrokken medewerkers een aantal scenario’s doorlopen, om het proces te leren doorgronden. De bedoeling is dat iedereen op de praktijk ervaart hoe het proces in de dagelijkse situatie werkt. Als deze processen soepel verlopen dan kun je in overleg met je websitebouwer de website(pagina) voor jouw patiënten laten publiceren en de nieuwe werkwijze gaan gebruiken.
Hier volgen 4 testscripts. Daarin is aangegeven, wat je als patiënt doet en wat je in Intramed als therapeut doet.
Testscript 1: als patiënt inschrijven
Een patiënt klikt op ‘Inschrijven’ om zich als patiënt met een nieuwe klacht in een aantal stappen in te schrijven.
Het aantal stappen is afhankelijk van de instellingen op tabblad ’10. Externe toegang’ van de systeemgegevens. Klap het groene kopje uit en oefen het volgende:
Testscript: als patiënt inschrijven
Als patiënt:
- Schrijf je in als patiënt op het patiëntportaal. Maak daarvoor een afspraak op het patiëntportaal.
- Ontvang de eerste e-mail waarin je een verificatiecode ontvangt.
- Vul de validatie code in, in het patiëntportaal en klik op ‘volgende .
- Controleer of je de melding ‘succesvol verzonden’ krijgt
In Intramed:
- Koppel de patiënt in Intramed aan de gewenste therapeut en boek de eerste afspraak in.
- De afspraakbevestiging e-mail wordt verstuurd naar de patiënt.
Als patiënt:
- Krijg je een afspraakbevestiging e-mail?
Testscript 2: als patiënt account aanmaken en inloggen
Een patiënt maakt zelf een account voor het patiëntportaal aan en log in. Tip: Zelfverzonnen gebruikersnamen en wachtwoorden zijn makkelijker te onthouden. Klap het groene kopje uit en oefen het volgende:
Testscript: als patiënt account aanmaken
Als patiënt:
- Krijg je een e-mail om je account aan te maken? Klik daarin op de registratielink.
- Je komt in het patiëntportaal op de pagina ‘Account aanmaken’.
- Vul de velden in en maak een account aan.
- Log in met de zojuist aangemaakte gegevens.
- Maak op jouw telefoon of tablet een 2FA aan.
- Controleer of je direct kunt inloggen.
- Controleer of je een e-mail hebt ontvangen dat jouw account is aangemaakt en dat deze e-mail een directe link naar het inlogpagina bevat.
Testscript 3: als patiënt een afspraak verzetten
Eenmaal ingelogd, kan een patiënt een afspraak verzetten. Dat kan niet zomaar; daarvoor zijn instellingen in Intramed nodig. Klap het groene kopje uit en oefen het volgende:
Testscript: als patiënt een afspraak verzetten
In Intramed:
- Controleer via ‘Systeem’, ‘Organisatie’, ‘Systeemgegevens’ op tabblad ’10. Externe toegang’ of het veld ‘Agenda niet wijzigbaar door patiënt binnen (uur):’ is ingevuld.
- Heb je agendablokken ingesteld via tabblad ‘5. Agenda’ van de systeemgegevens, of tabblad ‘6. Agenda’ van de medewerkergegevens?
- Heb je op tablad ’10. Externe toegang’ in de systeemgegevens een vinkje gezet bij ‘Afspraak wijzigen’?
Als patiënt:
- Bekijk jouw afspraken bij ‘Afspraken’.
- Klik op het potloodje naast de afspraak.
- Verplaats jouw afspraak als patiënt naar een ander beschikbaar tijdstip.
In Intramed:
- Bekijk de verzette afspraak in je agenda. Is deze doorgekomen en correct aangepast?
Testscript 4: als patiënt je dossier inzien
Een patiënt kan verzoeken, om zijn medisch dossier in te zien. Klap het groene kopje uit en oefen het volgende:
Testscript: als patiënt je dossier inzien
Als patiënt:
- Klik in het patiëntportaal op ‘Mijn dossier’.
- Klik op het pijltje achter een dossier om dat aan te vragen. Doorloop de aanvraag verder.
- Wat is nu de status van jouw aanvraag?
- Krijg je de e-mail waarin je aanvraag bevestigd wordt?
- Log uit als patiënt.
In Intramed:
- Klik op menu [Bestand], [Patiëntportaal], tabblad ‘2. Aanvragen’.
- Klik op een aanvraag en verwerk deze: bekijk de ‘Preview’.
- Klik op ‘Aanvraag afronden’.
Als patiënt:
- Krijg je de e-mail, dat jouw aanvraag is afgerond?
- Zo ja, log vervolgens in op het patiëntportaal.
- Klik op ‘Mijn dossier’.
- Is de status van het dossier veranderd?
- Klik op het pijltje achter dat dossier om het dossier te downloaden.