Ticket indienen

Heb je een vraag of loop je ergens tegenaan in Intramed? Maak eenvoudig een supportticket aan met
een duidelijke omschrijving en eventueel een schermafbeelding of bestand, zodat we je zo snel mogelijk kunnen helpen.

Als je melding volledig is ingevuld en alle relevante informatie is aangeleverd, ontvang je zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 5 werkdagen een oplossing of passende terugkoppeling.

Ticket aanmaken

Een geplande sessie met een Intramed-expert voor complexe of gebundelde vragen. Hoe concreter je je vraag omschrijft, hoe gerichter de expert zich kan voorbereiden.

"*" geeft vereiste velden aan

Phone

Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.

Jouw gegevens

Geen patiëntgegevens invullen. Zet hier nooit een BSN, patiëntnaam, geboortedatum of medische gegevens neer. Gebruik een dossier- of afspraaknummer als je naar een patiënt wilt verwijzen.

Praktijknaam*

Debiteurnummer*

Contactpersoon*

Voornaam Achternaam

E-mailadres*

Telefoon*

Type Intramed omgeving*

Besturingssysteem*

Intramed versie

Waar gaat jouw vraag/probleem over?*

Starten met web

Agenda en taken

Patiënten

Aanmeldingenlijst

Dossier

Opnemen met AI

Anders

Waar gaat jouw vraag/probleem over?*

Anders

Je hebt anders aangegeven, waarmee kunnen we je helpen?

Je hebt aangegeven "Financieel", vink aan wat van toepassing is*

Voorbereidingen op declareren

Declareren

Declaratie afgekeurd / Retourinformatie

Retourcodes

Aanmaningen versturen

Zorgtrajectnummer / Zorgrtrajectstartdatum / Aanspraakstartdatum

Crediteren

Anders

Je hebt aangegeven "Basis gebruik", vink aan wat van toepassing is*

Basisfuncties

Artsen

Patiëntenregistratie

Artikelen en Hulpmiddelen

Gegevens aanleveren PREM

Niet na gekomen afspraak/no-show

Anders

Je hebt aangegeven "Online omgeving", vink aan wat van toepassing is*

Patiëntportaal

Aanvraag behandeldossier verwerken

Anders

Je hebt aangegeven "Inrichting", vink aan wat van toepassing is*

Je hebt aangegeven "Agenda en afspraken", vink aan wat van toepassing is*

Agenda instellingen

Agenda gebruiken en beheren

Taken gebruiken

Aanmeldingenlijst

Anders

Je hebt aangegeven "Boekhouding", vink aan wat van toepassing is*

Grootboekrekeningschema aanpassen

Grootboekrekeningen

Dagboeken instellen

Beginbalans instellen

Betalingen verwerken

Rapportages voor de accountant

Anders

Je hebt aangegeven "Externe koppelingen", vink aan wat van toepassing is*

Je hebt aangegeven "Managementinformatie", vink aan wat van toepassing is*

Rapporten

Exports

Eigen Exportontwerpen maken

Intramed Insight

Anders

Je hebt aangegeven "Installatie", vink aan wat van toepassing is*

Update of installatiefout

Inloggen lukt niet

Conversie

Nieuwe server/verhuizing

Back-up

Anders

Je hebt aangegeven "Jaarovergang", vink aan welke beroepsgroep van toepassing is*

Wanneer je wijzigingen aan ons wilt doorgeven, kan dit uitsluitend via de administratiepagina. Zo zorgen we ervoor dat jouw wijziging snel en correct wordt verwerkt.

Je hebt aangegeven "Administratieve vragen", vink aan wat van toepassing is*

Vragen over licenties

Wijzigingen in je huidige pakket

Facturatie en incasso

Koppelingen aanvragen (ZorgDomein, Intramed Insight Start/Extra, Zorgtopics)

Aanpassingen pakket (zorgverleners, accounts)

Veranderingen in praktijk (overname, samenvoegen, splitsen)

Opzeggen

Anders

Je hebt aangegeven "Verslaglegging", vink aan wat van toepassing is*

Verslaglegging

Verslaglegging: Expressies bij berekeningen

Medische gegevens verwijderen

Anders

Korte titel/omschrijving

Krijg je een foutmelding?*

Nee

Indien foutmelding

Omschrijf jouw vraag of probleem zo duidelijk mogelijk:*

Schermafbeelding of bijlage

Upload nooit afbeeldingen waarop een BSN, patiëntnaam, geboortedatum, medische gegevens of andere herleidbare persoonsgegevens zichtbaar zijn. Als een afbeelding noodzakelijk is, zorg er dan voor dat alle patiëntgegevens vooraf onleesbaar zijn gemaakt. Gebruik bij een verwijzing naar een patiënt uitsluitend een dossier- of afspraaknummer.

Toegestane bestandstypen: jpg, jpeg, png, gif.

Hoe wil je dat we contact met je opnemen?*

Kies de contactmethode die jouw voorkeur heeft. We nemen via deze manier contact met je op over je ticket.

Voorkeur dag 1*

Voorkeur dagdeel 1*

Voorkeur dag 2*

Voorkeur dagdeel 2*

Aanvullende informatie

Heb je nog aanvullende informatie of opmerkingen die belangrijk zijn voor de behandeling van je ticket? Vul deze dan hieronder in.

Akkoord*

Door dit formulier te verzenden verklaar ik dat de ingevulde gegevens en aangeleverde bestanden juist en volledig zijn. Ik heb de handleidingen op de Supportpagina geraadpleegd, maar geen oplossing gevonden. Onjuiste of ontbrekende informatie kan leiden tot vertraging of een verzoek om aanvullende informatie.

Onderwerpen

Agenda & Taken

Basis gebruik

Boekhouding

Financieel

Inrichting

(Externe) koppelingen

Managment informatie

Online omgeving

Verslaglegging

Webinars

Release notes

Video overzicht

Cursusoverzicht

E-learning

Bijeenkomsten

Veelgestelde vragen

Administratieve zaken regelen

Informatie voor de Jaarovergang

Bronnen

Handige links

Overig

Ticket indienen

Ticket aanmaken

Jouw gegevens