Goed nieuws! Administratieve zaken regel je voortaan eenvoudig via onze nieuwe administratiepagina. We handelen administratieve vragen daarom niet meer telefonisch af. Zo houden we de telefoonlijnen vrij voor inhoudelijke ondersteuning en kun jij je vraag sneller afhandelen via de juiste route.
Waarom deze verandering?
Administratieve vragen zijn goed digitaal te regelen. Denk aan facturen, betalingen of gegevenswijzigingen. Toch werd er veel gebeld voor zaken die online geregeld moeten worden. Dit zorgde voor een extra stap voor jou als gebruiker, én voor langere wachttijden. Door dit via een vaste online route te organiseren:
- komt er minder druk op de telefoonlijn
- worden wachttijden korter
- kunnen vragen sneller en gerichter worden verwerkt
- houd jij meer regie over je aanvraag
Door administratieve vragen te bundelen via vaste kanalen, kunnen we ze efficiënter behandelen. Dat merk je in snelheid en duidelijkheid. Zo zorgen we samen voor een efficiëntere ondersteuning.
Dit betekent het voor jouw praktijk
Heb je een administratieve vraag? Dan regel je die nu via één van deze drie manieren:
- Via de administratiepagina
Ga naar: https://www.intramedexpert.nl/administratie/
Hier vind je per onderwerp de juiste route en uitleg. - Via mijn intramed
Log in en regel je administratie direct vanuit je vertrouwde omgeving. - Via e-mail
Staat je vraag er niet tussen? Dan kun je deze per mail indienen via support@intramed.nl.
Komen we er via de digitale route niet uit? Dan maken we uiteraard een belafspraak met je.
