De klacht is niet chronisch of er is op een verkeerde klacht doorgegaan met behandelen.
Op het moment dat je de retourcode “9672 – Geldige aanspraakperiode is verlopen” krijgt, betekent dit dat je over de aanspraakperiode bent gegaan. Dit kan zijn doordat je (per ongeluk) op een oudere behandelepisode bent doorgegaan. Er is dan een chronische behandelserie aangemaakt op een oudere klacht, die niks te maken heeft met de huidige chronische klacht. Doordat de startdatum wordt meegestuurd van de eerste behandelserie, is de aanspraakperiode volgens de verzekeraar dus verlopen. Omdat de oude “klacht” geen chronische klacht is geweest en onder een andere prestatiecode is behandeld.
Crediteer de behandeling. Ga naar de behandelserie die je bent begonnen op code 8 en haal hier “Vervolg van” leeg en zet “Volgnummer” op 1. Dien hierna de declaratie opnieuw in.
