Op dit moment kan het voorkomen dat je bij het ophalen van retourinformatie de melding “Item not found” ontvangt.
Dit heeft te maken met een recente wijziging in de verwerking van declaraties door Zilveren Kruis. Door deze wijziging wordt het retourbestand soms aangepast, waardoor het niet meer overeenkomt met het bestand dat Intramed probeert op te halen. Dit probleem doet zich voornamelijk voor bij ZorgTopics-declaraties.

Wij zijn hierover in overleg met Zilveren Kruis om dit zo spoedig mogelijk op te lossen.

Tijdelijke oplossing
Tot die tijd adviseren wij om de volgende werkwijze te gebruiken:

1. Lees de retourinformatie in via Vecozo.
2. Verplaats het declaratiebestand in Intramed van tabblad “2. Verzonden declaraties” naar tabblad “4. Afgehandelde declaraties” via de knop [Markeer als afgehandeld].
3. Op deze manier kun je het bestand, indien nodig, crediteren, aanpassen en opnieuw indienen.