Op het moment dat je de foutmelding “System Error. Code: -2146893813. Sleutel is niet geldig voor gebruik in opgegeven status” krijgt, heeft dit te maken met een digitaal certificaat of bijbehorende privésleutel binnen Windows die is verlopen of niet meer geldig is.

Intramed ontvangt deze foutmelding vanuit Windows en geeft deze vervolgens weer aan de gebruiker, waardoor het lijkt alsof er een foutmelding vanuit Intramed ontstaat.

Wat kun je doen?:
Controleer of het certificaat nog geldig is.

1. Druk op Windows-toets + R
2. Typ: certmgr.msc en druk op enter
3. Ga naar [Persoonlijk], [Certificaten]
4. Controleer of het certificaat niet is verlopen of dat er geen waarschuwingssymbool bij staat.
5. Dubbelklik op het certificaat en controleer of de privésleutel aanwezig is. Er moet hier staan: “U beschikt over een privésleutel die overeenkomt met dit certificaat.”
6. Staat deze melding er niet?Dan is het certificaat zonder privésleutel geïnstalleerd en moet het opnieuw worden geïmporteerd met het juiste .pfx-bestand.

Is het certificaat verlopen? Dan moet er een nieuw certificaat worden aangevraagd.

Kom je er niet uit? We adviseren je contact op te nemen met je systeembeheerder of IT-beheerder. Zij kunnen je verder helpen. Dit probleem valt buiten Intramed, waardoor wij je hierbij niet verder kunnen ondersteunen.