Ik krijg de melding “Ongeldige combinatie gebruikersnaam/wachtwoord”, wat nu?

Wanneer je de melding krijgt dat je een ongeldige combinatie gebruikersnaam/wachtwoord hebt ingevuld neem dan contact op met de praktijkhouder of contactpersoon binnen de praktijk waar je werkt. De praktijk heeft namelijk de optie om het gebruikersnaam te controleren en eventueel het wachtwoord aan te passen óf gebruik de “Wachtwoord vergeten?” optie onderin het inlogscherm wanneer jullie inloggen met tweestapsauthenticatie.

Wanneer je de praktijkhouder bent en er geen andere persoon is binnen de praktijk met de juiste rechten, gebruik dan de “Wachtwoord vergeten?” optie onderin het inlogscherm. Wanneer dat niet lukt neem dan telefonisch contact op met het Service Centrum. We vragen dan om een legitimatiebewijs om er zeker van te zijn dat je de juiste persoon bent.