Eerder dit jaar hebben we een eerste onderzoek uitgevoerd onder onze gebruikers. Daarin hebben we breed opgehaald hoe onze dienstverlening wordt ervaren, wat goed werkt en waar nog ruimte is voor verbetering. De uitkomsten hebben ons geholpen om beter te begrijpen wat voor jou in de dagelijkse praktijk echt belangrijk is wanneer je contact opneemt […]
Vervolgonderzoek: help ons verbeteren en maak kans op prijzen Meer lezen »
De afgelopen maanden hebben we onze gemiddelde wachttijd aantoonbaar weten te verlagen. Daar zijn we als Customer Care team trots op. Wat voor ons extra waardevol is, is dat we horen ook van jullie dat deze verbetering merkbaar is in de praktijk. Dat bevestigt dat we op de juiste weg zitten en motiveert ons om
Nieuw: Bepaal zelf het beste moment om te bellen Meer lezen »
Tijdens het webinar over Intramed web nemen we je mee in de nieuwste ontwikkelingen en de roadmap voor de komende periode
Mis het webinar over Intramed web op 8 mei niet Meer lezen »
De ticketpilot is vanwege succes verlengt tot en met 2 mei. Uit het onderzoek dat we eerder dit jaar hebben gedaan naar onze dienstverlening, blijkt dat gebruikers behoefte hebben aan snel en effectief contact met een van onze Customer Care Specialisten. Tegelijkertijd zien we dat wachttijden en het doorzetten van meldingen hierin een belangrijke rol
Ticketpilot in de week van 20 t/m 28 april Meer lezen »
Wanneer je het patiëntenportaal van Intramed gebruikt, kon je dit voorheen eenvoudig binnen je eigen website tonen via een iframe. Hierdoor leek het alsof het portaal onderdeel was van je website, zodat patiënten zich direct konden inschrijven, vragenlijsten konden invullen of vervolgafspraken konden maken. Helaas is dit tegenwoordig niet meer mogelijk. Moderne browsers, zoals Safari,
Belangrijke wijziging: Einde aan iframe-integratie voor het patiëntenportaal Meer lezen »
De Europese betaalmarkt verandert. iDEAL maakt de komende jaren plaats voor WERO: een nieuwe Europese betaalmethode. Werk je met Intramed en verstuur je betaallinks of online facturen? Dan wil je weten wat dit betekent voor jouw praktijk en administratie. Wat is WERO? WERO is een nieuwe Europese betaalmethode die zorgt voor snelle en veilige betalingen binnen Europa. Kort samengevat: Werk je met Mollie? Dit moet je weten Gebruik
De overstap van iDEAL naar WERO: wat betekent dit voor jouw praktijk? Meer lezen »
Zoals we in ons eerdere bericht al aangaven, stopt het Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport (VWS) vanaf 2026 met het centraal inkopen van DSM-licenties voor GGZ-praktijken. Op 4 december is bekendgemaakt dat meerdere branche- en beroepsorganisaties (waaronder NIP, NLggz, MEERGGZ, NVZ, NFU, LVVP, NVvP en NVP) inmiddels een collectieve licentieovereenkomst met Boom uitgevers hebben
Kosten DSM-5-licenties in 2026 gedragen door beroepsorganisaties Meer lezen »
Misschien wist je het nog niet, maar op onze afdeling Customer Care (voorheen het Service Centrum) werken dagelijks tientallen collega’s om vragen van gebruikers te beantwoorden. We verwerken gemiddeld 150 vragen per dag, waarvan zo’n 60% telefonisch binnenkomt. Dat zijn duizenden vragen per maand – variërend van een simpele instellingenwijziging tot complexe declaratievragen of administratieve aanpassingen.
Belangrijk: veranderingen bij Customer Care Meer lezen »
Ook dit najaar gaan we weer het land in voor een nieuwe reeks klantbijeenkomsten. Op 18 september en 3 november ben je van harte welkom op een van onze bijeenkomsten. We nemen je mee in de nieuwste ontwikkelingen binnen Intramed, delen praktische tips & tricks, en laten gastsprekers aan het woord die hun ervaring en expertise met ons
Kom naar onze klantbijeenkomsten in Nieuwegein en Tilburg! Meer lezen »
Om jouw gegevens veilig te houden schakelen we per 15 september 2025 bepaalde oudere versleutelingsmethodes (“oude ciphers”) uit. Deze worden tegenwoordig als zwak beschouwd, daarom faseren we ze uit. In de praktijk zal dit alleen bij verouderde apparaten voor problemen zorgen. Om ervoor te zorgen dat jij met Intramed kan blijven werken hebben we een
Controleer of Intramed straks nog werkt op jouw Windows-apparaat Meer lezen »
