Tweestapsauthenticatie resetten
Lukt het niet om in te loggen met 2FA, bijvoorbeeld omdat je geen code ontvangt, je apparaat niet meer beschikbaar is of de 2FA niet meer werkt? Geen zorgen, je kunt je 2FA laten resetten door een collega in jouw praktijk met de juiste rechten.
Wie de reset kan uitvoeren, is afhankelijk van je rol binnen de praktijk. Kies hieronder wat voor jou van toepassing is. We leggen vervolgens uit welke stappen je kunt nemen om weer toegang te krijgen tot Intramed.
Ik ben een medewerker
Kun je niet inloggen omdat je een 2FA-reset nodig hebt?
Neem dan contact op met de praktijkhouder of een andere medewerker binnen jouw praktijk die de rechten heeft om een 2FA-reset uit te voeren.
- Ga naar [Systeem], [Organisatie], [Gebruikersaccounts].
- Klik op de medewerker waarbij je de Tweefactorauthenticatie wil deactiveren. (niet dubbelklikken!)
- Klik op “Opties”, Tweefactorauthenticatie deactiveren”, er wordt om bevestiging gevraagd, klik op “Ja”.
- Vervolgens kan de Tweefactorauthenticatie geactiveerd worden via de stappen beschreven in deze handleiding.
Heb je collega’s binnen de praktijk die over de juiste rechten beschikken? Dan kunnen zij de 2FA voor jou resetten. Vanwege de privacy- en AVG-richtlijnen kunnen wij deze reset niet voor je uitvoeren. Zo zorgen we ervoor dat alleen bevoegde personen toegang hebben tot deze instellingen.
Bekijk hieronder hoe je de 2FA-reset kunt uitvoeren.
Ik ben de praktijkhouder
Ben je de praktijkhouder en ben jij de enige persoon binnen de praktijk die de rechten heeft om een 2FA-reset uit te voeren? Dan kunnen wij je helpen met het resetten van de tweestapsauthenticatie.
Neem hiervoor contact op met onze Customer Care. Om de veiligheid van jouw praktijk en gegevens te waarborgen, controleren we eerst je identiteit.
Zorg daarom dat je het volgende bij de hand hebt:
- Een geldig identiteitsbewijs. Zonder legitimatie kunnen wij de 2FA-reset niet uitvoeren.
- TeamViewer, zodat we met je mee kunnen kijken tijdens het uitvoeren van de reset. Je kunt TeamViewer openen via deze link: Download teamviewer
Heb je collega’s binnen de praktijk die over de juiste rechten beschikken? Dan kunnen zij de 2FA voor jou resetten. Vanwege de privacy- en AVG-richtlijnen kunnen wij deze reset niet voor je uitvoeren. Zo zorgen we ervoor dat alleen bevoegde personen toegang hebben tot deze instellingen.
Algemene informatie tweestapsauthenticatie
Omdat jouw praktijk gebruikmaakt van tweestapsauthenticatie (2FA), log je in Intramed in met twee stappen. Hiermee is je account extra goed beveiligd.
Bij het inloggen heb je het volgende nodig:
- Je Intramed-wachtwoord
- Een beveiligingscode uit een authenticator-app op je telefoon
De beveiligingscode wordt steeds opnieuw gegenereerd en verandert regelmatig. Hierdoor kan alleen iemand die naast het wachtwoord ook toegang heeft tot de authenticator-app inloggen.
2FA instellen bij de eerste keer inloggen
Log je voor de eerste keer in met tweestapsauthenticatie (2FA)? Dan moet je 2FA eenmalig instellen. Hiervoor koppel je een authenticator-app aan je Intramed-account. Daarna gebruik je bij iedere volgende keer inloggen de beveiligingscode uit deze app.
Volg onderstaande stappen om 2FA in te stellen.
- Start Intramed op en vul je gebruikersnaam en wachtwoord in zoals je gewend bent. Klik daarna op [OK]. De 2FA-wizard wordt geopend.
- Klik op [Volgende]. Er wordt een e-mail met een activeringscode gestuurd naar het e-mailadres dat bij jouw medewerkergegevens in Intramed staat.
- Klik op [Toestaan].
- Open de e-mail die je hebt ontvangen en zoek de activeringscode. Selecteer de code, klik met de rechtermuisknop en kies “Kopiëren”. Ga terug naar de 2FA-wizard in Intramed. Klik met de rechtermuisknop in het veld Activeringscode en kies “Plakken”.
- Vul je geboortedatum in en klik op [Volgende].
- Je hebt nu een authenticator-app nodig om beveiligingscodes voor Intramed te genereren. Ga naar de App Store (iPhone) of Google Play Store (Android) en installeer een app die TOTP-codes ondersteunt, zoals bijvoorbeeld Google Authenticator.
Gebruik je al een authenticator-app? Dan kun je deze ook gebruiken voor Intramed.
Let op: gebruik hiervoor niet de camera-app van je telefoon. - Open de authenticator-app en scan de QR-code die in Intramed op je scherm wordt weergegeven.
- De authenticator-app genereert nu een beveiligingscode. Vul deze code in Intramed in. Klik daarna op [Voltooien].
- Klik op [Sluiten]. Je bent nu ingelogd in Intramed en 2FA is ingesteld. Vanaf de volgende keer dat je inlogt, heb je naast je Intramed-wachtwoord ook de beveiligingscode uit je authenticator-app nodig.
Inloggen in Intramed na registratie
Heb je 2FA al ingesteld? Dan gebruik je bij iedere volgende keer dat je inlogt naast je gebruikersnaam en wachtwoord ook een beveiligingscode uit je authenticator-app.
Volg onderstaande stappen om in te loggen:
- Start Intramed op.
- Vul je gebruikersnaam en wachtwoord in en klik op [OK]
- In dit scherm kun je de optie ‘2FA 7 dagen onthouden’ aanvinken. Je hoeft dan gedurende 7 dagen geen beveiligingscode uit je authenticator-app in te voeren. Je kunt in die periode inloggen met alleen je gebruikersnaam en wachtwoord.
- Open de authenticator app en vul de beveiligingscode in.
- Klik op [OK]. Je bent nu ingelogd.
Op praktijkniveau 2FA activeren
Voordat je tweestapsauthenticatie (2FA) activeert, moet een aantal gegevens in Intramed zijn ingevuld. Controleer daarom eerst of de e-mailadressen en geboortedata van alle medewerkers juist zijn ingevuld.
Voor het instellen van 2FA is daarnaast een minimale wachtwoordsterkte van 60% vereist. Het kan daarom zijn dat je eerst je wachtwoord moet wijzigen. Als dit nodig is, krijg je hiervan automatisch een melding.
Bij het instellen van 2FA wordt een mobiel of tablet gekoppeld aan de medewerkergegevens. Een apparaat kan maar één keer voor een medewerker worden geactiveerd. Het gekoppelde apparaat is vervolgens nodig om bij het inloggen een beveiligingscode te genereren.
E-mailadres bij de praktijkgegevens controleren
- Ga naar [Systeem], [Organisatie], [Praktijkgegevens].
- Vul bij E-mailadres het e-mailadres van de praktijk in.
- Bewaar de gegevens met F5.
Gegevens van medewerkers controleren
- Ga naar [Systeem], [Organisatie], [Medewerkers].
- Dubbelklik op de eerste medewerker.
- Controleer of de Geboortedatum is ingevuld. Vul deze in als dat nog niet het geval is.
- Ga naar het tabblad “2. Overige/postbussen”.
- Vul bij E-mailadres een e-mailadres in waarop de medewerker de activeringscode kan ontvangen.
- Bewaar de gegevens met F5.
- Herhaal deze stappen voor alle medewerkers.
- Vergeet ook de administratieve medewerkers niet.
2FA activeren
- Ga naar [Systeem], [Organisatie], [Systeemgegevens].
- Ga naar het tabblad 11 Account.
- Vink Tweestapsauthenticatie gebruiken aan.
- Bewaar de gegevens met F5.